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河源“居家上门服务证”候选市创新案例
2021-12-30
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12月24日至12月30日,河源市2021年度全面深化改革优秀案例投票活动通过《河源发布》面向社会公众开放参与。本次活动筛选全市的市直部门和各县区委改革办共32个案例入选投票。由市商务局推荐的《推行家政服务员持证上岗,构建家政行业诚信体系》名列其中。


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据悉,此次活动是由中共河源市委全面深化改革委员会办公室主办,河源日报社协办,候选案例涵盖党的建设、经济体制、社会民生、行政审批、生态文明、教育改革、乡村振兴等多个改革领域,旨在充分展现我市改革成效,发挥典型引路作用,不断提升市场主体和群众的参与度和获得感。

今年以来,我市各级各部门认真贯彻中央有关改革的决策部署,深入落实省委、市委的工作要求,精准对接基层所盼、民心所向,着眼打通堵点、消除痛点、化解难点,实施了一批接地气、有实效、反响好的改革创新举措,解决了一大批群众关心关注的“急难愁盼”问题,进一步方便企业群众办事,持续优化营商环境,激发市场活力。


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【推行家政服务员持证上岗,构建家政行业诚信体系】


家政服务业在快速发展的同时,信用记录不全,守信激励、失信惩戒的机制未完善等问题日渐突出,制约行业发展。为促进家政服务业规范发展,营造诚信经营、优质服务的市场环境,市商务局依托“广东省家政服务公共平台”,鼓励家政从业人员通过线上和线下培训,在商务部和广东省家政服务平台建立个人信用信息档案,完成“人证合一”身份核查验证,获得个人“放心码”,线下为符合条件的家政从业人员颁发“居家上门服务证”,建立家政从业人员“持证上门服务”、服务机构“公司化管理”、政府监管“多方联动”的家政服务管理新模式,通过“管理平台+机构备案+人员注册+持证服务+信用评价”的家政服务监管机制,形成“政府+市场”共同监管的有效模式。

推广“居家上门服务证”,有利于充分发挥家政服务业“扁担效应”实现双赢。一方面,家政从业人员获得“居家上门服务证”后,可向消费者授权查看信用信息,增进彼此信任度,提高受聘机会;另一方面,消费者可通过“居家上门服务证”了解家政从业者的信用记录、服务经验、服务评价等信息,从而筛选出专业度高、服务意识强、无不良信用记录的优质家政服务人员。因此,推广“居家上门服务证”能激活家政服务市场,创造更大市场效益,实现家政从业者和消费者双赢。