互联网+家政线上下单线下服务

　　“目前‘红杜鹃家政信息管理系统’就已经可以通过专门定制的会员卡移动POS机，实现客户刷卡结算，自动短信通知等功能。”红杜鹃总经理刘敏介绍，而随着红杜鹃家政官方微信、手机APP与内部系统数据无缝对接，以后则能够通过微信或手机APP在线预约、在线下单、在线支付、在线结算。

　　据悉，“红杜鹃家政”是由江西省妇联、省人社厅、省商务厅共同打造的家庭服务品牌。在2010年5月启动，其目标是通过有效宣传、模式优化、规范运作、职业培训、成立行业协会等手段，培养一批高素质、高质量、高标准的专业家政服务人员，以此促进妇女和农村剩余劳动力就业。

　　2013年12月红杜鹃进行市场化运作，成立了江西省红杜鹃家政服务有限公司，注册资本500万元人民币，在一年多的时间里，陆续投入1500多万元人民币，用于硬件平台搭建、市场拓展、人员招聘培训、就业保障体系建设等。

　　在进行市场化运作的短短的一年时间里，招聘和培训上岗一线家政人员近一千人，开发准客户13800多个，为4400多个家庭提供了五万多次家政服务，实现营业收入1160多万元，月平均业绩增长率达18%。

　　规范行业行为免费培训家政服务人员3万余人

　　刘敏说，当初规划红杜鹃家政服务项目时，江西家政市场存在着行业入门门槛低、从业人员素质低、收费乱、服务内容乱等问题。不仅阻碍了家政行业的发展，也阻碍了妇女就业和家政服务缺口两方面的“联姻”。

　　2011年3月18日，省妇联与省人社厅、省商务厅联合召开了“红杜鹃”家政服务工作联席会，出台了全省“红杜鹃”家政服务员项目培训实施方案，明确培训任务和补贴办法，使红杜鹃家庭服务培训在全省蓬勃开展。至今，全省妇联系统共举办“红杜鹃”家政服务培训班300余期，免费培训家政服务从业人员3万余名，政府补贴培训费1600余万元。

　　在省妇联和各级单位的指导和帮助下，红杜鹃家政坚持以服务民生、扩大就业、帮助4050妇女培养一技之长和获得就业为目标，以优化行业标准、规范行业行为、提升行业形象为己任，运用严谨科学的管理和先进的信息技术，打造独特的企业特色和企业文化，在江西家政行业取得了较大的知名度和较强的影响力，成为了江西家政行业的排头兵。

    创立独特企业文化让员工找到家的感觉

　　现在，“红杜鹃家政”创立了“家文化、孝道文化、师徒文化”的独特企业文化，支出专项资金给一线员工定期做团队建设，定期召开总结表彰大会，对先进员工做奖励和表彰，让一线家政人员找到了归属感和家的感觉。

　　42岁的甘美玲是江西省萍乡市莲花县坊楼镇坊楼村人，喜欢用互联网的她，在网上看到红杜鹃家政公司，觉得很新鲜——家政公司还有这么大规模的？而且免费培训？不会是骗人的吧？抱着半信半疑的态度，她来到红杜鹃家政报名，经过专门培训以后，发现原来家政行业也是一门学问，从此喜欢上了这个行业。2014年12月，她作为红杜鹃家政的参赛选手参加江西省家庭服务业技能大赛，获得了育婴组一等奖。

　　33岁的姜宗霞则是一名有3年经验的家政员了，作为一名北方人，她性格爽朗，丰富的工作经验使得她在员工队伍中颇有威信。“这里和别的家政公司不一样，服务、流程，甚至给我们配的工具都很正规，干什么活用什么工具”。姜宗霞这个“老革命”也学到了新知识。“感觉公司就像家一样，有安全感，我现在不仅是自己做家政，还介绍好几个朋友进入公司，各行各业都有人干，没有哪个工作不如谁，好好做，都能出成绩。”