“找月嫂肯定是亲戚朋友推荐的优先，要提前半年就交定金，不然可能随时被别家请走。”新手妈妈黎女士从怀孕初期就开始寻觅合适的月嫂。她频繁游览各类网站、出入各种中介，挑花眼的黎女士觉得找月嫂这事儿，得靠运气、凭感觉。面谈了十几位月嫂后，黎女士最终交钱预约了一位朋友之前合作过的金牌月嫂。“一个月两万多元的价格，虽然超过我和爱人收入的总和，但毕竟经验丰富，高价能理解。”

    58同城的一份报告显示，月嫂以月均薪资9795元在家政行业类别中高居榜首。月嫂要掌握的技能远高于其他家政从业者，比如母婴护理、产后修复、催乳、饮食搭配等，属于家政行业中的复合型人才。

    消费服务的快速增长，家政服务业是最好的缩影。中商产业研究院的数据显示，2018年家政服务产业规模达5762亿；受服务需求旺盛、国家政策发展等因素影响，预测2019年家政服务行业市场规模将突破7000亿元。

    发展家政服务企业适逢其会

    我国居民消费能力连年提升，全面二孩政策推进实施，老龄化程度不断加深，社会分工日益细化，新型城镇化加速推进，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，市场整体活跃并且前景广阔。

    背靠万亿市场红利的家政服务属于高频消费，逐渐显现平民化、大众化的趋势，因此更贴近消费者、受众也非常广泛，在产业链的延伸和跨界发展方面更有独特优势。

    国家发展改革委社会司社会服务处处长李春芳接受中宏网记者采访时，介绍了家政服务业的五个基本特征：第一，家政服务业涵盖范围广泛，据统计，家政服务涵盖了20多个门类，200多项服务项目，几乎囊括了吃穿用住行全领域。第二，家政服务属于劳动密集型产业，行业逐步由“简单劳务型”向“知识技能型”、“专门管家型”转变，从业者需要不断学习和掌握更多专业技能，从而适应行业的快速迭代。第三，家政服务产业链较长，上游包括教育、培训等知识性环节，下游包括与家庭用品相关的制造业，是参与者众多的产业关联链。第四，家政服务有着可观的乘数效应，通过解放家庭生产力，增加家庭消费支出，可以持久拉动产业，激发形成产业规模化运作，引起经济总量的连锁增长。第五，家政服务的融合发展程度较强，与养老、育幼、物业、快递等服务业可以深度融合，家政电商、“互联网+家政”等新业态不断涌现。

    根据上述特征，家政企业向员工制、专业化、规模化、品牌化发展是大趋势。时下，国内多数家政企业或平台尚处于开拓市场时期，并未进入深耕阶段，没有形成真正意义上的独角兽企业。这也意味着，在市场主导、政府扶持、行业自律的不断加强的背景下，还有诸多家政服务的行业空白值得探索，家政企业发展的最好时机，便是当下。

    家政服务成为新晋“高薪”贵族

    市场对家政服务的需求是多元的，但“二八定律”的作用也相对明显。据国家发展改革委社会司社会服务处鲍文涵介绍，我国家庭对家政服务的依赖性越来越强，已经发展为刚需,比如3岁以下的幼儿需要看管、失能或高龄老人需要陪护、病人需要协助等，没及时满足需求就会产生相应的社会问题。同时，家政中高端需求也越发凸显，“部分高端管家型从业者的年薪能达到30-40万元。”

    鲍文涵表示，虽然家政服务已成为新晋的“高薪”贵族，但还有不少人对于家政行业依旧存在普遍误读。现代家政绝不等于旧时的保姆，随着社会分工的合理化，以及家政服务的职业化、专业化和高水准的要求，如今的家政从业者正成为一种受人尊重的职业。

    今年8月，某知名家政服务平台举办了第五届“高端阿姨海选”全国总决赛，30余名选手中不乏营养师、外企主管、编辑、教师转行从事家政工作的高等学历者，甚至还有中国传媒大学的研究生选手参赛。

    另据广州市家庭服务行业协会诚信自律平台对将近8万家政从业者调查发现，近两年家政从业人员的学历有所提高，研究生从2017年1人增加至5人，本科生同比增加0.14个百分点，大专生、中专生同比均增加0.1个百分点，小学学历者同比下降1.4个百分点。

    这是一个可喜的改变，家政是一种技能，更是一门学问。今年6月，国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（简称“家政36条”），“鼓励每个省份原则上至少有一所本科高校和若干所职业院校开设家政服务相关专业。”9月，河北师范大学新增家政学专业正式招生，成为目前国内唯一开设家政学相关专业的一本高校。

    家政服务行业亟需向专业化、品质化方向迈进，高学历人才进入家政服务业正当其时，将有望成为该领域的中流砥柱和中坚力量。随着各地高校、职业学院家政服务相关专业的设立，所培养的人才不仅会持续提升家政人员整体素质，打造稳定且高素质的家政服务队伍，也将为相关决策提供智力支持和保障。

    明年底实现培训500万人次

    家政服务既是朝阳产业，也是关键的民生工程。近年来，我国的家政服务业规模持续扩大，在保障民生、扩大消费、促进就业、精准脱贫等方面发挥了重要的积极作用。

    《中国家政服务业发展报告(2018)》显示，全国家政从业人员为2800万左右，需求量高达4500万人，缺口约1700万。鲍文涵表示，家政服务行业需求巨大，是实现就业优先战略有潜力的行业之一。

    同样，家政服务以其就业门槛低，就业容量大的优势，成为很多地区打赢脱贫攻坚战的重要抓手。据初步统计，全国约有20万贫困地区的人口通过从事家政服务实现脱贫。国家发展改革委社会司社会服务处宋文经说“一人干家政，全家真脱贫，幸福两家人”这句盛行于家政圈的流传语最能生动的总结家政服务助力精准脱贫的成效。

    但不可否认的是，“不规范”“找不到”“不满意”等家政服务业发展短板仍十分突出。“家政36条”从支持发展员工制家政企业，通过培训提升服务质量，降低企业运营成本，推动家政进社区，加强行业监管等方面重点发力，回应广大民众的关切。其中，培训提升服务质量是提高家政从业人员素质的主要手段。

    近期，国家发展改革委、商务部、教育部、人力资源社会保障部、全国总工会、共青团中央、全国妇联为落实“家政36条”，下发关于开展2019-2020年家政培训提升行动的通知。中宏网记者获悉，10月中旬，家政培训提升行动分别在山东省青岛市、甘肃省礼县正式启动。各地将建立工作协调机制，采取城企联动、跨地区联合、校企合作等多种方式开展培训，努力使“无培训不上岗”成为行业共识，确保到2020年底实现100万以上人口的城市家政服务实训能力全覆盖，培训500万人次的目标。多地针对家政服务行业出台配套文件，制定人才培养、财税支持、标准化建设等系列政策，家政服务业正千船竞发，奔向经济增长的一片新蓝海。