人民网上海3月20日电 历年春节都面临家政员用工荒的问题，尤其今年疫情来袭，问题更加突显，不少家庭需要家政员的帮助，但受疫情影响，不敢找也找不到放心的家政员。而且，返沪家政人员数量不足，家政员们也担心雇主的家庭健康状况，双重困境怎么办？

这天，居住在浦东的市民史阿姨来到家政公司，想找一位住家阿姨。“我的父母都已是87岁高龄，父亲还有轻度失智，需要有人24小时照顾。我年纪也不小了，六十多岁了，一个人有点忙不过来。”

这场突如其来的新冠肺炎疫情，让原来家政员的春节返沪计划“搁浅”。受疫情影响，不少家政员无法如期返沪，雇主家不得已像史阿姨这样“小老人照顾老老人”。而留沪的家政员中，因为疫情，雇主又不大敢雇用。

家政员毕阿姨就遇到了这样的事：“我以前是早出晚归的钟点工，疫情来袭雇主有所顾虑，我们暂时还上不了班。”

据统计，目前浦东家政人员的复工率不到四成。在“防疫情”和“保刚需”的双重任务下，如何让家政服务行业有序复工复产？

为解决这一问题，浦东新区妇联协同新区商务委一起落实“家政服务行业防疫包干”工作任务，指导新区家政服务行业协会开发“浦东新区家政员上门服务证”小程序。家政员如要申请“上门证”，必须满足“两证两承诺一协议”。

两证两承诺一协议，即家政员和雇主双方均需完整填写相关信息，返沪人员需提交已经隔离14天的证明、家政公司提供的务工证明以及和雇主签订的用工合同。同时，家政员和雇主双方要签署健康承诺书。打消雇主和家政员双方的顾虑。

家政员提交完证明材料后，平台会自动比对，再经工作人员审核通过后，无接触发放上门服务证。平台还同步实现英文版，满足外籍家庭需求。

目前，在浦东注册的具有家政服务资质的企业有3652家，此外还有大量经营地、注册地、服务地不一致的企业。对此，浦东新区妇联积极发挥1万7千余名街镇、居村二级妇联执委和妇女代表的作用，电话联系、上门排查、在楼道居村张贴告知书，加强办理“上门证”的宣传工作。

浦东新区家政服务行业协会会长张琴英说，现在，不仅是家政员，就连居委干部、小区物业等社区管理者都知道，找阿姨之前要先去办理“上门证”。

“因为我办理了“上门证”，身体比较健康，雇主放心了。” 家政员邓女士告诉记者。

记者了解到，雇主可以在平台上查看到家政员上门证的具体信息，家政公司和家政员也可以放心进入雇主家庭，解决了长期困扰雇佣双方的信息不对称的难题，在有效阻击疫情的基础上推进了行业有序复工。

截至3月19日，浦东新区家政员上门证服务平台已收到家政员申请1665条，接受咨询1536次。随着企业陆续复工复产，家政服务需求还将有所回升，目前浦东已有36家注册家政机构复工。

新区妇联副主席陆天一表示，家政上门证的办理，一方面为复工复产提供了比较便利的服务，另一方面是为即将出台的上海市家政服务相关条例提供“浦东模式”，为家政行业提质扩容打下扎实的基础。

据悉，将来疫情结束后，办理上门证的条件要素也将变化，“浦东新区家政员上门服务证”小程序将继续为家政行业的有序、规范管理发挥作用。（唐小丽、周才人） 

(责编：唐小丽、韩庆)